Эффективность
Аналитика
Чистый управленческий экран с объёмом обращений, охватом AI, конверсией и причинами, по которым менеджеры всё ещё подключаются к диалогам.
Всего обращений
По сравнению с предыдущим периодом
Обработал AI
По сравнению с предыдущим периодом
Передано менеджеру
По сравнению с предыдущим периодом
Конверсия в лид
По сравнению с предыдущим периодом
Среднее время ответа
По сравнению с предыдущим периодом
Обращения по дням
Смотрите, как меняется объём в течение недели и сколько обращений превращается в квалифицированные лиды.
Ответы AI и менеджеров
Сравните охват по каналам и найдите зоны, где ручная работа всё ещё доминирует.
Частые вопросы клиентов
Какая цена и наличие у Wave 200?
18%Можно ли получить скидку на объём?
14%Как быстро вы доставляете по Москве?
11%Можно ли нанести фирменный логотип?
9%Самые запрашиваемые товары
Стойка Wave 200
Самый частый спрос за период
Комплект акустических панелей
Самый частый спрос за период
Стойка Nova Mini
Самый частый спрос за период
Набор креплений для брендинга
Самый частый спрос за период
Частые причины эскалации
Запрос скидки
Причина подключения менеджера
Оптовый запрос
Причина подключения менеджера
Жалоба
Причина подключения менеджера
Нет в прайсе
Причина подключения менеджера